2019年底突如其来的一场新冠肺炎疫情，让中国外贸出口企业在2020年伊始，就深受由于全球范围的各大展会延期、国内工厂停工以及出口限制等连锁因素的影响。受上下游及供应链等相关环节的波及，企业将无法按照合同约定期限完成交货，使得合同履约不确定性增大，出口企业面临的合同被取消、交纳罚金、货物被拒，贷款拖欠等一系列风险急剧上升。

各省商务厅、市商务局、贸促会等部门高度重视疫情，针对外贸企业经营的困境，制定出台了一系列优惠和补贴政策。例如由中国国际贸易促进委员会及时出具与新冠肺炎疫情相关的不可抗力事实性证明，为相关企业争取权益并减少损失，切实帮助中小企业渡过难关，竭力促进经济在疫情期间平稳发展。与此同时，各地企业迅速集结资源，筹备开设外贸公益系列课程，旨在帮助更多的外贸企业在特殊时期里提升内力、共渡难关，助推外贸企业全力抗“疫情”。

3月伊始，外贸牛联合各地政府及相关组织机构举办“全球化，在线起航——助力外贸企业出海论坛”系列线上公益直播活动，让广大外贸企业人员在疫情期间足不出户，参与论坛，在疫情期间进行自我增值，学习数字化转型新思路。

本次活动由中国国际贸易促进委员会投资促进部、中国服务贸易协会主办，厦门谷道集团有限公司协办。活动有幸邀请到中国服务贸易协会首席专家、中国国际贸易促进委员会原副会长张伟担任开场嘉宾及主持人。

会议开始，张伟会长为大家介绍了当前疫情对国际贸易的影响。对于外贸进出口企业来讲，复工复产是没有退路的选择。为帮助企业顺利复工，中央有关部门、有关商协会都出台了大量的应急措施和政府一系列的优惠和补贴政策。关于疫情之后数字贸易发展提速，张伟会长给出了三点意见。一、关于数字投资，也就是新基建。在当前急需要对5G网络、一体化公共卫生网络应急响应平台、人工智能建设三个行业实施投资。二、关于数字服务。在这特殊的时期，在线办公、在线医疗、在线采购的新型经济需求量井喷式爆发，催生了供应链经济的快速发展。三、关于监管方面。建议相关部门、机构帮助支持企业解决以下问题：一是要优化减税、降费方式，二是金融服务方面激发支付机构的活力，更好的服务跨境电商产业，三是要进一步开放，增加竞争力水平。

张伟会长发言结束后，八零学社创始人尤志达、外贸牛联合创始人陈松青、深圳拓扑创始人卢聪、中国跨境电子商务认证服务特聘专家刘晓玲依次进行了主题分享。

钟南山院士接受采访时曾说过，3月1日元宵节是新冠肺炎的拐点，自那之后，全国疫情开始朝着积极的方向发展。那么，疫情之下，外贸的拐点在哪里。尤志达老师为大家阐述了外贸的三个拐点。一、行业拐点。疫情催生外贸热门行业：医疗健康、智能硬件、机械等。二、营销拐点。采购者在疫情期间对于市场认知、调查渠道、沟通渠道、采购渠道都会发生变化，此时线上营销将会成为热点。三、供应链拐点。传统供应链逆向，生成扁平化渠道，个性化定制、扁平化生产成为新兴市场。最后，尤老师表示，跨境电商已经发展20余年，早已不新，已经是传统行业，未来的贸易局面将向C2B2B2C+S模式演变。

陈松青

外贸牛联合创始人

厦门谷道集团有限公司总经理

演讲题目：数字化布局全球业务发展新模式

由于各地的隔离加上国外疫情的持续发酵，给线下销售业务带来了极大的冲击。大事件必将出现大变革，陈松青老师为大家介绍了疫情下适用的B端无接触式销售。无接触式销售：从网上获取采购线索到销售完成，全程供应商和采购商都不做接触。这种销售方式对营销技巧要求更高、市场竞争更强，但随之而来的商业机会也更大。外贸企业可以通过谷歌、搜索排名、独立站、询盘转化、社交促成、客户管理方面高效开展无接触式销售。“大疫之后必有大兴，全世界处在疫情之中，我们应该尽可能的用中国制造援助物资紧张的海外。”陈老师说道。

卢聪

深圳拓扑创始人

浙江大学中国跨境电子商务大讲堂专家

演讲题目：2020，外贸企业的流量及运营突破

据有关数据显示，84%的B2B采购相关职位人士会通过社媒搜索供应商信息，92%的买家乐于利用社媒渠道与销售行业的专家互动以获得更多的信息。海外社交媒体中，Facebook无论是活跃用户数还是流量，均排名世界第一。卢聪老师用实际案例为大家做了说明Facebook的营销价值。同时，Facebook拥有全球超过22亿月活用户，制造业可通过这巨大的流量池拓展全球客户。

刘晓玲

中国跨境电子商务师认证服务特聘专家

清华大学国家服务外包人力资源研究院特聘专家

演讲题目：疫情下的对策及市场中的新机会

随着复工时间逼近，员工却因为隔离无法到岗，企业运营机能滞后。为解决外贸企业疫情期间工作安排、人员管理毫无头绪的情况，刘晓玲老师分享了特殊时期的工作管理方法。对企业而言，制表收集员工到岗、工作情况，保证工作环境安全；对员工而言，加强自我管理、制作to do list，尽快进入工作状态。虽然现在接单困难，但不代表无事可做。手上现有订单的跟进、库存整理等，都是当下最基本、最重要的工作。刘老师强调，做事不能无规则章法，一定要根据紧急重要性质排序，才能保证高效井然。

活动最后，张伟会长在论坛的总结发言中表示，疫情结束后，将是我们发力的时刻，在这之前，最重要的还是积累和提升，并由衷感谢了四位老师在外贸领域专业的演讲，希望观众们能够从中学习，进行自我增值。今后，中国服务贸易协会将一如既往，为全国外贸企业提供国际、行业及政策等多方面的有力支持，欢迎大家向中国服务贸易协会咨询，协会将尽可能提供帮助及解答。