每个电销企业都无比重视客户信息的保护工作。电销在使用SCRM系统时候，其中必需要考虑的一点就客户信息的保护功能。那么对于网易互客SCRM系统，网易互客是怎么有效保护客户信息的呢？

首先就是网易互客的权限管理。主管可以赋予底下销售员工关于系统客户名单的操作权限。一般来说，为了有效保护客户信息，销售人员是没有对客户名单删除的权限。销售人员只有对客户名单管理的部分字段的编辑权限。比如说对于客户资料里面的姓名和性别以及意向程度和备注信息，销售人员都可以修改。但是对于电话号码字段，销售人员是没有编辑和修改权限的。电话号码如同客户身份证信息一般，是企业需要保护的客户信息，一般只有管理人员才有具体地删除权限。

其次网易互客对销售人员的操作按时间做好了记录。销售人员无论是修改客户什么信息还是和客户之间的电话交流，系统都会在客户资料的跟进信息里面自动按时间先后进行记录。销售人员的操作，主管一目了然。如果想要恢复，直接根据记录进行逆向操作就好了，简单易行。

最后就是号码是否可见的问题。网易互客可以将客户的手机号码中间数字进行隐藏，销售可以正常使用网易互客进行外呼，但是具体号码不可见。虽然说大部分客户还是要通过询问号码加微信，进行进一步沟通。电话号码最后还是会泄露，但是对于特定的行业，比如说是客服或者其他行业，根本不需要添加微信。那样就可以通过隐藏显示手机中间号码，在不影响业务的同时，实现有效保护客户信息。

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